Privacyverklaring
We houden het veilig

‘De Alliantie’ betreft de Stichting de Alliantie bestaande uit haar bedrijfsonderdelen en haar dochtermaatschappijen, onder meer: bestuur & stafdiensten, vastgoedonderhoud, financiën & shared service center, klantenservice, de regiobedrijven van de Alliantie: vestiging regio Amsterdam, vestiging regio Almere, vestiging regio Gooi en Vechtstreek, vestiging regio Amersfoort, de Alliantie Woonfonds B.V., de Alliantie VVE-Diensten B.V., de Alliantie Ontwikkeling B.V..

Wij streven ernaar om volledige en juiste gegevens over onze dienstverlening vast te leggen. Daarbij gebruiken we niet meer gegevens dan nodig is. We bewaren deze gegevens niet langer dan noodzakelijk en slaan ze op in een beveiligde database, zodat ze niet in verkeerde handen kunnen komen. Wij vinden het belangrijk dat je weet:

• welke gegevens wij van je verzamelen
• waarom wij deze gegevens gebruiken
• hoe lang wij deze bewaren
• hoe wij je gegevens beschermen

Iedereen die persoonsgegevens aan de Alliantie doorgeeft, moet erop kunnen vertrouwen dat wij hier zorgvuldig en veilig mee omgaan. Daarom:

• gebruiken wij alleen gegevens die nodig zijn
• bewaren wij gegevens niet langer dan noodzakelijk
• zorgen wij voor goede beveiliging van onze systemen
• maken wij afspraken met organisaties waarmee wij gegevens delen

Als wij persoonsgegevens delen met andere organisaties die voor ons werkzaamheden uitvoeren, zorgen wij ervoor dat ook zij vertrouwelijk en zorgvuldig met je gegevens omgaan.

Begrippen

In deze privacyverklaring gebruiken wij een aantal wettelijke begrippen:

• Betrokkene: de persoon van wie persoonsgegevens worden verwerkt. In deze verklaring ben jij dat.
• Persoonsgegevens: alle gegevens die direct of indirect over een persoon gaan.
• Verwerking: alles wat met persoonsgegevens gebeurt, zoals verzamelen, opslaan, gebruiken, aanpassen of verwijderen.
• Verwerkingsverantwoordelijke: de organisatie die bepaalt waarom en hoe persoonsgegevens worden verwerkt. Dat is in dit geval de Alliantie.

De Alliantie houdt een overzicht bij van alle verwerkingen van persoonsgegevens. Onder verwerken verstaan wij alle handelingen met persoonsgegevens. Bijvoorbeeld:

• verzamelen
• opslaan
• gebruiken
• aanpassen
• delen
• verwijderen

Algemene persoonsgegevens

De Alliantie verwerkt in ieder geval de volgende persoonsgegevens:

• voor- en achternaam
• geslacht
• adresgegevens
• telefoonnummers
• e-mailadres
• geboortedatum
• registratienummer van WoningNet

Gevoelige, bijzondere en strafrechtelijke persoonsgegevens

Soms verwerkt de Alliantie extra gevoelige gegevens. Dat doen wij alleen als dit nodig is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Gevoelige persoonsgegevens

Dit zijn bijvoorbeeld:

• bankrekeningnummer
• inkomensgegevens
• betalingsgedrag
• gegevens over gezinssamenstelling voor inkomen en toeslagen
• gegevens over overlast, inclusief foto’s, video’s, geluidsopnames en correspondentie

Bijzondere persoonsgegevens

Dit zijn bijvoorbeeld:

• medische gegevens voor woningaanpassingen
• gegevens van instanties zoals GGZ of Jeugdzorg

Strafrechtelijke persoonsgegevens

Dit zijn bijvoorbeeld:

• gegevens over onrechtmatig wonen (ook wel woonfraude)

Voor het verwerken van bijzondere en strafrechtelijke persoonsgegevens gelden strenge wettelijke regels. Alleen medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor hun werk, krijgen toegang tot deze informatie.

Persoonsgegevens zijn gegevens waarmee iemand direct of indirect herkenbaar is. De Alliantie verwerkt persoonsgegevens van onder andere:

• Huurders (personen met wie wij een huurovereenkomst afsluiten)
• Woningzoekenden die zich aanmelden om op de hoogte te blijven
• Kopers
• Medebewoners
• Huisbewaarders
• Personen met een bruikleenovereenkomst
• Medewerkers
• Bestuurders, contactpersonen en gevolmachtigden van onze relaties

De Alliantie houdt een overzicht bij van alle verwerkingen van persoonsgegevens. Onder verwerken verstaan wij alle handelingen met persoonsgegevens. Bijvoorbeeld:

• verzamelen
• opslaan
• gebruiken
• aanpassen
• delen
• verwijderen

Algemene persoonsgegevens

De Alliantie verwerkt in ieder geval de volgende persoonsgegevens:

• voor- en achternaam
• geslacht
• adresgegevens
• telefoonnummers
• e-mailadres
• geboortedatum
• registratienummer van WoningNet

Gevoelige, bijzondere en strafrechtelijke persoonsgegevens

Soms verwerkt de Alliantie extra gevoelige gegevens. Dat doen wij alleen als dit nodig is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Gevoelige persoonsgegevens

Dit zijn bijvoorbeeld:

• bankrekeningnummer
• inkomensgegevens
• betalingsgedrag
• gegevens over gezinssamenstelling voor inkomen en toeslagen
• gegevens over overlast, inclusief foto’s, video’s, geluidsopnames en correspondentie

Bijzondere persoonsgegevens

Dit zijn bijvoorbeeld:

• medische gegevens voor woningaanpassingen
• gegevens van instanties zoals GGZ of Jeugdzorg

Strafrechtelijke persoonsgegevens

Dit zijn bijvoorbeeld:

• gegevens over onrechtmatig wonen (ook wel woonfraude)

Voor het verwerken van bijzondere en strafrechtelijke persoonsgegevens gelden strenge wettelijke regels. Alleen medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor hun werk, krijgen toegang tot deze informatie.

De Alliantie verwerkt persoonsgegevens onder andere voor:

Het afsluiten en uitvoeren van overeenkomsten

Zonder bepaalde persoonsgegevens kunnen wij geen huur-, koop- of beheerovereenkomst afsluiten of uitvoeren.

Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

De Alliantie is een toegelaten instelling volgens de Woningwet. Daarom moeten wij persoonsgegevens verwerken, bijvoorbeeld voor passend toewijzen.

Het beschermen van gerechtvaardigde belangen

Bijvoorbeeld voor:

• een eerlijke en efficiënte woonruimteverdeling
• selectie en inkomenstoetsing
• passend toewijzen
• onderhoud en beheer van woningen 
• huuradministratie en het innen van betalingen
• toezicht op naleving van huurderverplichtingen
• aanpak van overlast, onrechtmatig wonen (ook wel woonfraude)
• eindigen van huurcontracten en oplevering van woningen
• interne controles en accountantscontrole

Met wie delen wij persoonsgegevens?

De Alliantie deelt persoonsgegevens alleen als dat nodig is voor haar werkzaamheden, wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigde belangen. Met deze partijen maken wij afspraken over een veilige en vertrouwelijke omgang met persoonsgegevens.

Wij delen gegevens bijvoorbeeld met:

• organisaties voor woonruimteverdeling, zoals WoningNet
• gemeenten
• politie en justitie
• de Belastingdienst
• toezichthouders
• aannemers
• advocaten
• deurwaarders
• notarissen
• accountants

Van wie ontvangen wij persoonsgegevens?

Meestal ontvangen wij persoonsgegevens rechtstreeks van jou. Soms krijgen wij gegevens van andere organisaties, bijvoorbeeld:

• WoningNet (MijnDak)
• gemeenten
• politie
• zorginstanties

Het kan gaan om:

• naam-, adres- en contactgegevens
• geboortedatum en geslacht
• betaalgegevens
• gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van de huurovereenkomst
• gegevens die nodig zijn om aan wettelijke verplichtingen te voldoen

Cameratoezicht

Om bewoners, gebouwen en eigendommen te beschermen, gebruikt de Alliantie camera’s in en rond gebouwen. Deze camera’s helpen bij:

• het vergroten van veiligheid
• het voorkomen van overlast
• het beperken van vandalisme en vervuiling
• het beheren van toegangsdeuren, algemene ruimten en parkeervoorzieningen

De camera’s zijn zo geplaatst dat zij niet in woningen filmen en zo min mogelijk de openbare weg of eigendommen van anderen vastleggen. Camerabeelden zijn alleen toegankelijk voor een beperkte groep medewerkers. Wij bewaren deze gegevens niet langer dan noodzakelijk.

Geluidsopnames

Voor het verbeteren van onze dienstverlening kunnen telefoongesprekken worden opgenomen.
Geluidsopnames zijn alleen toegankelijk voor een beperkte groep medewerkers. Wij bewaren deze gegevens niet langer dan noodzakelijk.

Als de Alliantie cookies gebruikt, geldt naast deze privacyverklaring ook de cookieverklaring van de Alliantie. In de cookieverklaring staat welke cookies wij gebruiken en waarom wij dat doen.

De Alliantie verwerkt veel informatie. Daarom gebruiken wij soms technologie om ons werk slimmer en efficiënter uit te voeren, bijvoorbeeld met AI-toepassingen.

Voor ieder proces waarbij AI wordt gebruikt, maken wij vooraf een risicoanalyse en nemen wij passende maatregelen.

Recht op menselijke beoordeling

Je hebt het recht om niet alleen op basis van automatische verwerking beoordeeld te worden als dit belangrijke gevolgen voor je heeft.

De Alliantie streeft ernaar dat iedere beslissing door een medewerker wordt gecontroleerd. Is een besluit toch volledig automatisch genomen? Dan kun je vragen om een nieuwe beoordeling. Een medewerker beoordeelt je situatie dan opnieuw zorgvuldig.

De Alliantie bewaart persoonsgegevens zorgvuldig en volgens de wet. Alleen medewerkers die de gegevens nodig hebben voor hun werk, hebben toegang tot deze informatie.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij deze hebben ontvangen.

In principe verwijderen wij persoonsgegevens uiterlijk vijf jaar nadat de overeenkomst met de Alliantie is beëindigd en alle zaken zijn afgehandeld. Soms moeten wij gegevens langer bewaren vanwege wettelijke verplichtingen.

Datalekken

Soms gaat er iets mis met de beveiliging van persoonsgegevens. Bijvoorbeeld als onbevoegden toegang krijgen tot gegevens. Dit noemen wij een datalek.

De Alliantie heeft hiervoor een interne procedure. Daarin staat hoe wij omgaan met datalekken en wanneer wij melding doen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

De Alliantie vindt het belangrijk dat persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) worden opgeslagen.

Als de Alliantie in de toekomst persoonsgegevens buiten de EER gaat opslaan, informeren wij je hierover via deze privacyverklaring.

Je hebt rechten als het gaat om jouw persoonsgegevens. Wil je hiervan gebruikmaken of heb je vragen? Dan kun je contact opnemen via het formulier Aanvraag persoonsgegevens.

Wij beantwoorden je verzoek zo snel mogelijk, uiterlijk binnen vier weken na ontvangst. 

Om zeker te weten dat wij gegevens aan de juiste persoon verstrekken, kunnen wij vragen om je identiteit te bevestigen. Ben je jonger dan 16 jaar of wettelijk handelingsonbekwaam? Dan moet je wettelijke vertegenwoordiger het verzoek doen.

Recht op inzage

Je hebt recht op inzage in de persoonsgegevens die de Alliantie van jou verwerkt. Staan er gegevens van anderen in je dossier? Dan schermen wij deze gegevens af.

Recht op wijziging of verwijdering

Je kunt vragen om persoonsgegevens te verbeteren, aan te vullen of te verwijderen als:

• gegevens onjuist zijn
• gegevens onrechtmatig worden verwerkt
• gegevens niet meer nodig zijn

Sommige gegevens kun je zelf aanpassen via onze website of applicaties. Vraag je ons om gegevens aan te passen, aan te vullen of te verwijderen? Doe dit dan met een motivatie waarom dit nodig is. Wij hoeven niet altijd te voldoen aan zo’n vraag, bijvoorbeeld wanneer wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te verwerken.

Bij een wijziging informeren wij ook andere partijen aan wie wij je gegevens hebben verstrekt, tenzij dit niet mogelijk is of onevenredig veel moeite kost.
Wij kunnen een verzoek weigeren als wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren of te verwerken.

Recht op beperking van verwerking en bezwaar

Je kunt vragen om tijdelijk te stoppen met het verwerken van je persoonsgegevens. Bijvoorbeeld:

•  als gegevens niet juist zijn
• als de verwerking onrechtmatig is
• als je de gegevens nodig hebt voor een juridische procedure
• als je bezwaar hebt gemaakt en wij dat bezwaar nog beoordelen

Je kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens vanwege je persoonlijke situatie. Doe dit met een motivatie waarom je vindt dat dit nodig is. De Alliantie beoordeelt dan opnieuw of wij je gegevens mogen blijven verwerken.

Recht op overdraagbaarheid van gegevens

Je kunt vragen om je persoonsgegevens over te dragen aan jezelf of aan een andere organisatie. Bijvoorbeeld wanneer je overstapt naar een andere woningcorporatie.

Recht om toestemming in te trekken

Wanneer je toestemming geeft voor het verwerken van persoonsgegevens, kun je deze toestemming altijd weer intrekken. De verwerking vóór het intrekken van de toestemming blijft wel rechtmatig.

Klachtrecht

Vind je dat de Alliantie niet zorgvuldig met je persoonsgegevens omgaat of de privacywetgeving niet naleeft? Dan kun je een klacht indienen bij de Alliantie. Hiervoor geldt onze interne klachtenprocedure.